In deze achtdelige serie krijg je een kijkje in het zenuwcentrum van NS Veiligheid & Service, waar alle meldingen uit treinen en van stations binnenkomen: van zwartrijders en dronken reizigers tot onwelwordingen en gigantische mensenstromen bij grote evenementen. Zeven medewerkers laten zich volgen tijdens hun dagelijkse werk.